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一、物流運輸規則

1、如為客戶自行物流運輸或客戶自行加工時進行物流運輸，須將瓷磚產品正確碼放好，確保車板平整、穩固好瓷磚不產生晃動，避免物流過程中受損。

2、上下車及搬運過程中做到輕拿輕放，不要以磚角著地，以包裝磚的側邊整邊或磚的背面著地，防範瓷磚破碎、崩裂等受損。

3、產品送貨到達工地請認真核對查收並簽字確認,如在驗收過程中發現異常請第一時間向購買門店反饋。

二、退換貨規則

1、退換貨需不影響二次銷售(紙箱完整無破損、瓷片不能泡水、瓷磚背面不能刷背膠等情況)，退換貨時間具體以當地購買門店規定為準。

2、因陶瓷類產品生產工藝特殊，實際送貨產品與展廳樣板可能會存在差異，請核對後鋪貼(仿大理石瓷磚紋理一石多面產品，版面設計紋理、顏色變化屬正常現象)，鋪貼前請務必進行預鋪，調整最佳鋪貼效果，如非產品本身質量問題不接受退換貨。

3、建議計劃好買夠產品數量，補貨如無同色號，會存在一定的顏色差異。

三、鋪貼施工注意事項

1、箱內帶有“產品使用說明”，請務必拆箱後檢查，如無，則找專賣店補發或在蒙娜麗莎集團官網（網址︰www.monalisa.com.cn）上下載到最新的電子說明。取得產品使用說明後，將其拍照發給施工工人，施工單位和用戶在鋪貼施工前仔細閱讀該產品使用說明。

2、產品使用未提及的注意事項或常發生問題在此列明和強調︰

2.1.施工前請注意外包裝上標明的尺寸、編號和色號，使用完同一尺寸和色號，分開才使用其它尺寸和色號。

2.2.瓷磚為高溫燒制產品，考慮到熱脹冷縮因素，建議至少留 2MM 縫鋪貼，密縫產品則按要求進行鋪貼；因各類產品的吸水率不同，建議鋪貼在合適的場景和使用匹配的瓷磚粘結輔材。

2.3.鋪貼前請用鋼絲球或硬毛刷清理磚底污物（灰塵、浮土等）。

2.4.鋪貼過程中，請及時清理磚面余漿和其他污物，防止污染磚面。

2.5.鋪貼過程中需要切割加工，請采用適合的加工設備進行加工，切割時的切割力度、速度等要保持均勻，避免造成彎曲裂紋。產品鋪貼在轉角位、開關口，加工切割時建議先鑽圓孔再切割；具體參看蒙娜麗莎瓷磚官網上《瓷磚鋪貼指引》。

2.6.在鋪貼過程中如果發現產品存在質量問題，一定請您保存好本公司產品的外包裝箱，停止施工操作並通知當地門店，一旦鋪貼後本公司將概不負責。

2.7.鋪貼後，做油漆等施工時，須以保護膜等方式做好專門保護，在搬運相關施工物品時輕拿輕放，不要在瓷磚及保護膜地面拖拉，以免施工過程中造成劃傷。

2.8.鋪貼後使用其他產品（美縫劑）時，對瓷磚做好必要保護，並按照其他產品操作方式實施，避免對瓷磚使用造成不可逆影響。

2.9.切勿使用強酸強堿、不清楚成分的液體、腐蝕類材料清洗瓷磚，以免造成不可逆的情況。

2.10.建議聘請專業人員及正規公司進行運輸、搬運、加工、鋪貼施工等，如有不明事宜，請即時聯系咨詢本專賣店，售後服務人員︰XXX,電話︰XXXX，微信︰XXXX。

本產品購買須知不定期更新，以蒙娜麗莎集團官網（網址︰www.monalisa.com.cn）為準，請各廣大消費者（客戶）從官網上下載的為準。

買家︰                                  賣家︰

時間︰                                  時間︰

蒙娜麗莎XX專賣店