1、問:瓷磚做美縫時，是否需要進行打美縫蠟或者貼美縫紙？

答: 需要在瓷磚縫隙邊部進行打美縫蠟或者貼美縫紙。因為，在打美縫膠時，瓷磚縫隙邊部會有一定多余部分粘附情況，美縫膠的強粘性會粘附在瓷磚表面，清理、鏟除邊部多余的美縫膠時，會容易導致瓷磚受損，出現脫瓷的情況。所以，要進行保護措施的處理。

2、問:瓷磚膠是否有失效的情況？

答:有，瓷磚膠有生產日期，使用要求在有效期內使用，超出日期會導致粘結性能降低，出現粘不牢、脫落等風險情況。

3、問:牆面防水層鋪貼瓷磚需要做哪些進行處理？

答:避免牆面防水層表面的光滑程度與粘結層(水泥砂漿層、瓷磚膠層)出現剝離情況，先擦干淨防水層表面，再進行拉毛或者界面層處理。

4、問:薄板薄法鋪貼瓷磚膠的厚度多少為宜？

答:薄板薄法鋪貼，應選用匹配的瓷磚膠，采用8mm鋸齒曼刀進行雙向(薄板粘貼面與基層面)刮膠，相同方向進行梳理，鋪貼找平壓實，控制瓷磚膠的粘結層厚度在4~6mm之間為宜。

5、問:拋光磚表面光澤度多少？

答:《陶瓷磚》國家標準要求拋光磚表面光澤度≧55°，我蒙娜麗莎公司要求＞60°以上。

6、問:鋪貼瓷磚室內外溫度多少為宜？

答:鋪貼瓷磚室內外溫度在8~35°之間為宜，過于干燥的天氣、大風天氣、室外下雨天、冷凍變化較大的天氣要停止施工。

7、問:瓷磚鋪貼好後，平整度要求多少、接縫高低差要求多少？

答:按裝飾面規範要求，瓷磚鋪貼好後，平整度平面要求＜2mm，,斜面平整要求＜3mm，接縫高低差＜0.5mm。

8、問:鋪貼瓷磚的基層表面，需要做哪些檢查？

答:鋪貼瓷磚的基層表面，需要檢查空鼓情況、松動跡象、是否有開裂、基層平整情況、 干淨情況，確保基層平整、結實、干淨。

9、問:瓷磚鋪貼前，預鋪會有哪些好處？

答:瓷磚鋪貼前進行預鋪，有效的預防該區域是否鋪貼這款產品，產品的紋理調整、接縫感觀、平整情況、產品是否存在瑕疵等，確保裝飾面的整體效果。

10、問:攪拌好的瓷磚膠在多少時間內使用為宜？

答:瓷磚膠攪拌均勻後，等熟化靜至3分鐘後再次攪拌均勻，使瓷磚膠充分發揮其粘結性能，攪拌好的瓷磚膠須在1小時內使用，因天氣氣候變化，如:寒冷氣候、干燥氣候、高溫天氣等，須減少存放的時間，盡快使用完，確保瓷磚膠的粘結性能。

11、問︰瓷磚鋪貼前是否需要泡水嗎？

答︰按照磚種區分，陶質磚（瓷片）在鋪貼前需要泡水，然後晾干使用。其他品種不需要泡水，但是瓷磚底部需要清理干淨。

12、問︰瓷磚泡水的時間多少合適？

答︰4小時為理想時間。

13、問︰為什麼深色瓷磚比淺色瓷磚價格要高很多。

答︰由所添加的色料成本決定，深色料采購成本高于淺色料，如藍色料貴過紅色料。

14、問︰啞光地磚與水晶地磚相比，哪一個防滑效果更好？

答︰啞光地磚因磨擦系數比水晶地磚大，行走時產生的磨擦力大，因此防滑性能更好。

15、問︰牆磚地磚是否一樣？

答︰地磚可以當牆磚鋪牆上，牆磚不可以下地當地磚。

16、問︰蒙娜麗莎瓷磚都在哪生產？

答︰我們有四大生產基地，分別是︰廣東佛山基地、廣東清遠基地、江西高安基地、廣西藤縣基地。

17、問︰瓷磚為什麼怕沙子？

答︰好一點的瓷磚莫氏硬度可以達到6級，莫氏硬度是測試劃痕的一種方法，沙子的主要成分是二氧化　，　的莫氏硬度是7級，用沙子摩擦瓷磚一定是有劃痕的，所以貼磚後一定要將地面清理干淨做好保護。

18、問︰專賣店咨詢。

答:撥打400熱線轉接到銷售中心咨詢。

19、問︰如何加盟蒙娜麗莎瓷磚。

答︰撥打400熱線轉接到銷售中心。

20、問︰關于蒙娜麗莎馬桶、皮具、婚紗攝影售後問題。

答︰這些不是我們蒙娜麗莎集團的業務範圍，請聯系具體的品牌售後。

21、問︰蒙娜麗莎瓷磚瓷磚的賣點和優勢？

答︰1.光澤度高。據了解,蒙娜麗莎瓷磚的光澤度平均可達70度以上,其中雪花白產品達到80度,微晶石產品達到90度,比普通拋光磚高30～40度,一直處于領先地位。

2.綠色環保。蒙娜麗莎瓷磚曾經榮獲了中國綠色建築衛生陶瓷推薦證書,因此從環保的角度上來說,還是有一定優勢的。

3.耐磨性好。蒙娜麗莎瓷磚的瓷化程度高于普通拋光磚30%～40%,因此產品質地致密堅硬,有人試過用鋼刀在瓷磚的表面劃也不容易留下劃痕。

4.吸水率低、強度高。蒙娜麗莎瓷磚的吸水率比較低,幾乎接近于0,強度也較為高。

22、問︰蒙娜麗莎瓷磚瓷磚防滑嗎？

答︰蒙娜麗莎瓷磚都有一定的防滑系數，如果你對防滑有特殊要求，我們蒙娜麗莎有專門針對防滑系列的產品。

23、問︰鋪貼瓷磚需要留縫嗎？

答︰需要，鋪貼時，磚與磚直接需預留2-3mm灰縫，防止粘結物與磚之間的膨脹系數不一致而造成不良後果產生。

24、問︰瓷磚數量的計算方式。

答︰牆地磚主要用于客廳、廚房、衛生間、陽台牆地面及局部背景牆。選購前應確認所需瓷磚的平方米或片數，數據取得有兩種方法︰

一種是根據工長測量提供數量。另一種是需要我們通過平面圖計算出來︰地磚面積=長×寬×（1+5%損耗）；牆磚面積=周長×高×（1+10%損耗）；片數　面積/單片面積；腰線片數=周長/腰線長度+1；

花磚片數由客戶自定，一般情況一面牆一塊。確定牆地磚數量時盡量留出損耗，以免出現多次補貨現象及由多次補貨引起的色差，多余的磚未泡水未損壞的情況下可以退。訂貨時需標注產品規格、型號及使用位置。

25、問︰瓷磚形式搭配的四個原則。

答︰原則1︰大與小的搭配，在面積的大小對比中追求搭配上的平衡。

原則2︰方與圓的搭配，形態上的搭配點綴，能夠取得大面積的協調效果，避免單調乏味。

原則3︰點與面的搭配，點面結合可以避免鋪貼上的簡單乏味。

原則4︰長與短的搭配，在大同里取得差異，對比中產生變化。

總之，形式的搭配應該追求大統一、小對比的原則。當然，具體的搭配應用還要結合周圍環境以及使用者的喜好等因素來合理進行。

26、問:瓷磚色彩搭配的基本原則。

答︰原則1︰深色和淺色搭配，如黑與白、深與淺、深綠與淺灰都可以搭配使用。

原則2︰相似色搭配，如黃與綠、紅與紫、紅與橙、橙與黃。

原則3︰同類色搭配，如淺黃與深黃、黑色與灰色的搭配。

原則4︰冷色與暖色的搭配，冷暖色的關系是依靠對比，由人的自然生活經驗而產生，搭配起來也很有特色。

原則5︰無極色與顏色搭配，黑、白、金、銀、灰被稱為無極色，它們可以和任何顏色進行搭配。

原則6︰對比色的搭配，比如紅與綠、黃與紫、藍與橙、黑與白。

27、問︰瓷磚的養護知識。

答︰1、除污打蠟︰拋光磚雖然不易積存塵土，更易于清潔。但是使用時間長了，拋光磚表面的細毛孔曝露在外，也會吸污，使拋光磚難以清潔，表面失去光澤，變舊。因此，我們應定期對其打蠟處理，時間間隔為2-3個月為宜。

2、清潔紋理︰仿古磚，表面有著凹凸的紋理，以追求原木逼真的效果，清理時順著紋理便可。如有茶水或其他日常生活用品附著瓷磚表面，可用家用洗潔精與清水順著紋理清洗，可使瓷磚更有光澤。

3、清理接縫︰釉面磚的清潔相對而言最簡單，但是瓷磚接縫處很容易藏污納垢。先使用牙刷蘸少許去污膏清除污垢，然後在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可，這樣不僅能防滲水，而且能防霉菌生長。

4、瓷磚刮痕︰對于瓷磚刮痕，牙膏幫大忙了。光滑無瑕的瓷磚上面不小心留下了小劃痕，讓誰看著都非常心疼。這時我們可以在劃痕處涂抹牙膏，用抹布擦拭即可修復。

28、問︰瓷磚清洗劑的種類有哪些？

答︰1.粉狀瓷磚清洗劑︰這是一種呈弱堿性的細顆粒粉狀清洗劑，具有很好的產品活性，在使用過程中不僅能夠除去瓷磚表面的污垢，而且還具有很好的殺菌作用和環保性能，在使用過程中不會產生對人體有害的氣體和物質，是一款高效的多功能性環保清潔產品。

2.液態瓷磚清洗劑︰液態瓷磚清洗劑是最常見的一類家用清洗劑，它不僅能夠有效的去除瓷磚表面和縫隙之中的污垢，而且還擁有很好的拋光效果，能夠讓瓷磚看起來更加的潔淨和光亮，使用起來十分的方便、快捷，受到廣大家居使用者的喜愛和信賴。

29、問︰踢腳線是什麼？怎麼用？

答︰踢腳線是室內設計常見的飾板，目的是將垂直的面與水平的地板做餃接處理。看似不起眼的踢腳線在家居裝飾中起到不小的作用，搭配得好能讓家里更加美觀好看，而且還有保護作用。

第一、裝踢腳線有4個好處

1、保護牆角︰就是腳踢得著的牆面區域，所以較易受到沖擊。做踢腳線可以更好地使牆體和地面之間結合牢固，減少牆體變形，避免外力踫撞造成破壞。

2、裝飾作用︰視覺的平衡作用，利用它們的線形感覺及材質、色彩等在室內相互呼應，可以起到較好的美化裝飾效果。

3、方便清洗︰踢腳線也比較容易擦洗，如果拖地濺上髒水，擦洗非常方便。

4、遮蔽電線、縫隙︰由于裝修原因，有人會把一部分線路藏于踢腳線里；或者安裝木地板時，熱脹冷縮的緣故，地板與牆面交接處一般會留縫隙，踢腳線能夠遮蓋修飾作用。

第二、踢腳線跟家居風格有關

假如你家是現代簡約或者北歐風，建議可裝可不裝。為啥呢？原因很簡單，因為這類風格以簡潔為主，注重流暢的線條設計，處理好色彩、家具等關系，自然就美美噠。

溫馨提示︰假如要裝踢腳線，建議白色或原木色。

1.【現代風】

簡約現代風，白色牆面與木地板餃接，顯得簡約干練。搭配原木色系家具，讓整體感覺不會過于壓抑，深色的室內空間也與生冷絕緣。吉他、沙袋等個性十足的裝飾，成了整個酷炫空間的亮點。

現代混搭風，藍色的牆面充滿一種魔力，在這個餐廳里融入多種風格。美式的復古燈、新中式的家具以及北歐簡單素雅的硬裝設計。

2.【北歐風】

北歐風，簡約清爽。由矮牆取代了實體隔牆，讓客廳與廚房的光源為整個空間帶來充足光線。

混搭北歐風，英國設計師Tom Dixon所設計的吊燈搭配復古感強的椅子，再搭配其他元素，白色的踢腳線巧妙融入其中，讓整個空間顯得大氣時尚。

優雅簡約北歐風，現代感的燈飾點綴了整個空間，又在素雅溫馨的室內增添了時尚感。

第三、哪些風格更適合裝踢腳線

假如是美式風格、地中海風格以及歐式古典風都比較適合使用踢腳線。

1.【美式風】

時尚悠閑美式風，此空間將淳樸的美式風格巧妙結合了“金”元素，有種精致優雅的格調。

美式混搭風，整個空間營造慵懶舒適溫馨的氛圍，家具。燈飾都是經典的美式家具，顯得沉穩時尚。

2.【地中海風】

地中海風格，整個空間以藍白色為主調，猶如置身浪漫的海邊感受海風徐來。房間格調溫馨。

地中海風格，整個空間顏色搭配以彩色為主調，黃色牆面，搭配咖啡色地面，烘托出浪漫格調的設計主題。

3.【歐式古典風】

歐式古典風，運用新古典風格注入了希臘神話的靈感，為我們展現了不但奢華更是高貴與典雅的兼具的女神般的家。

冷艷雅致新古典風，華美的水晶燈、精致的茶盞、清新的沙發烘托的美好氛圍，更是清麗的湖藍，雅致的赤紫、高貴的金色所營造的空間意蘊。

第四、踢腳線如何搭配才好看

問題來了，踢腳線如何搭配才好看？由于踢腳線與地面跟牆面連接，其實可以按照地板、牆面的顏色選擇進行搭配。

?與地面選擇同種顏色的踢腳線

?與牆面選擇同種顏色的踢腳線

?作為牆面與地面的分界線

?與門套選擇同種顏色的踢腳線

第五、可根據是否嵌入牆體選著直邊或者圓邊踢腳線如何處理？

如果踢腳線不需嵌入牆體，可以選購圓邊地腳線，一般情況下踢腳線的內側會做了相應的打磨用于填縫。

如果想將踢腳線嵌入牆體，則可以直接選購直邊踢腳線。

第六、注意事項

?踢腳線的高度一般是80-120CM。

?做踢腳線前，要做好家具位置的規劃(衣櫃、書桌等靠牆家具)，避免家具無法貼牆而產生間隙。

?裝踢腳線需要經過鑽孔、固定、邊角處理等多個步驟。鑽孔前必須觀察清楚水電布線隱蔽工程等，防止踢腳線擾亂了水電線的排布;鑽孔的間隔不能太大，踢腳線安裝時也要合理排布位置，不能在牆壁上留下縫隙，影響使用效果。

?安裝完畢後，還需要對剩余或多出的踢腳線材料進行剪切、拼合、修補等處理，使得踢腳線能夠完全與牆壁貼合。

30、問︰選購瓷磚有什麼簡單的辦法？

答︰在選購瓷磚時要把握好三個度︰

一是致密度，同樣體積情況下，要沉重堅實，用手掂磚，感覺沉重，則致密度高、硬度高；反之，則質地較差。

二是吸水性，用手指掂水涂抹到磚背面，不感覺吸水者，視為上品。必要時用墨水滴于磚面，觀察用濕布擦抹後是否留下痕跡及墨痕深淺來判斷防污性能。

三是硬度，購買時可以通過敲擊碎片的辦法來檢查瓷磚的內在質量。取兩塊瓷磚輕輕敲擊，如果磚的聲音清脆，帶著一些金屬聲則表明其內在質量非常好，硬度較高；如果聲音沙啞，磚內則可能藏有裂紋，硬度不高。高硬度的瓷磚在鋪貼後經歷較長的時間都不易發生龜裂和變形。

消費者在選購瓷磚的同時還需注意瓷磚的抗酸堿度和化學試劑性能，因為在日後生活中不恰當的清潔，很可能會造成瓷磚的損壞。技術性能的鑒別不僅憑感覺，還必須看廠家的認證證書，技術達標的產品都有國家頒發的合格證書，最重要是看質檢報告，比較吸水率，破壞強度，斷裂模數等關鍵指標。

31、問︰怎樣防止瓷磚開裂？

答:日常使用中忌使用金屬銳器、玻璃陶瓷、鐵釘等硬質物品敲擊或磨擦地面，體重物品勿在地上來回拖動，以免劃傷釉面，影響外觀。

32、問︰瓷磚防滲防霉措施

答︰衛浴間的牆壁多用瓷磚鋪就，為保持其清潔和亮麗，可使用多功能去污膏進行清潔。至于瓷磚縫隙，則可先用牙刷蘸少許去污膏除垢後，再在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可。這樣不僅能防滲，還能防霉菌生長。

33、問︰廚衛先鋪地磚還是先鋪牆磚？

答︰（1）廚衛瓷磚牆磚和地磚鋪貼的先後順序該如何安排？

先鋪牆磚或者是先鋪地磚，都是可以的，哪一種先進行施工，關鍵是需要注意兩個問題︰一是是否有利于對先期施工的項目做好保護？二是是否有利于合理的安裝施工進度？如果這個問題都是肯定的，無論是牆磚先施工還是地磚先施工都沒有問題!

（2）對此問題，現在施工方的一般做法是什麼？

一般的裝修公司或者施工方的做法是，先鋪牆磚，然後鋪貼地磚，鋪貼了牆磚後鋪貼地磚，不會對牆磚造成影響，不耽誤工期，所以一般的施工方都會采取這種做法。如果是先鋪了地磚，再鋪牆磚的話，必須等地磚干固之後再鋪貼牆磚，如果地磚沒有完全干固後，就直接鋪貼牆磚，在地磚上踩動，會人為的造成瓷磚的空鼓、松動和高低不平等問題！ 對于你的這個情況而言，先鋪了地磚，需要等地磚等地磚干固之後再鋪牆磚，一般不少于24小時為宜！

34、問︰瓷磚有輻射嘛？

答︰瓷磚的主要原材料是粘土不含苯和甲醛，是非常環保的產品，但是原料里的確含有放射性物質氡，放射性ccc認證是可以在瓷磚外包裝上找到的，A類為室內室外使用不受任何限制。

35、問︰瓷磚到家後和實體店不一樣

答︰現在都是電腦噴墨技術同一個型號瓷磚為多個版面，花紋和顏色都略有區別，只要保證我們的產品是同一個色號即可，證明是同一批次的產品。

36、問︰如何拒絕買到假貨？

答︰

1.瓷磚包裝完整
2.請在正規授權門店購買
3.看色號是否一致
4.坯體底標和品牌是否一致